NEWSLETTER

Înscrie-te în căsuța de newsletter din partea dreaptă a site-ului și o să te ținem la curent cu informații legat de evenimentele noastre și alte articole de business.

Articol din newsletter:

Ce este up-selling-ul și cum se aplică în afacerea ta?

Această tehnică de vânzări nu este foarte folosită în firme, deși nu costă nici un ban, este eficientă și funcționează în orice domeniu.

Up Selling…

Este strategia folosită pentru a vinde un produs/serviciu superior sau un produs/serviciu cu mai multe accesorii. (ex. Un vânzător de mașini, ar trebui să vă vândă o mașină cu cât mai multe dotări optionale sau un model cu motorizare superioară).

Această strategie se poate aplica doar atunci când aveți un produs/serviciu care are mai multe variante (ex. versiune „basic”, versiune „delux”, „premium”, etc...).

Când dorim să vindem un produs superior trebuie să subliniem avantajele pe care le are clientul dacă alege varianta respectivă și cum o să acopere nevoile acestuia  pe termen lung.

Câteva sugestii…

• Subliniați cât se poate de clar beneficiile pe care le are clientul dacă optează pentru varianta superioară. 
• Vorbiți de preț… „desigur că o sa fie un pic mai mare investiția acum, dar pe termen lung…”.
• Nu abuzați de această strategie… sunt clienți care vor neapărat cel mai ieftin.

Exemple…

Restaurant… McDonalds: „Doriți meniu mare?” „Doriți suc mare?”
Auto… „Puteți să optați pentru varianta diesel la care investiția inițial este mai mare, dar în mai puțin de doi ani, datorită consumului mai redus și a prețului motorinei, recuperați diferența.”
IT… „Avem acest model care este un pic mai scump, dar are mai multă garanție și calitativ este mai bun ”
Servicii... "Dacă optați pentru pachetul complet de servicii obtineți un discount de..."
Farmacie... "Doriți să luați și o cutie de bomboane mentolate?"

ATENȚIE! Două greșeli capitale care le întâlnesc destul de des:
1. Angajații pun întrebarea în felul următor: "Nu vreți să luați și o cutie de napolitane?" Evitați să începeți întrebarea cu "nu". 
2. Angajații nu sunt motivați. Angajații trebuie să aibă comision/premiu atunci când folosesc eficient această strategie.

Pentru mai multe strategii de marketing și vânzări poți să descarci gratuit E-book-ul: "Strategii de marketing și vânzări culese din concediu". Este un material pe care l-am scris în concediul de vară. Peste tot unde mergeam și vedeam o ideie interesantă pentru afaceri, făceam o poză după care scriam o pagină de idei despre cum se poate aplica la noi în țară. O să găsești câteva idei legate și de up-selling.

Îți mulțumesc că faci parte din comunitatea Coaching4You,

Loránd Soares-Szász.